Lançamento da Plataforma Digital e-ÁguaS: Um Passo Rumo à Modernização do Abastecimento de Água em Moçambique

O Ministério das Obras Públicas, Habitação e Recursos Hídricos (MOPHRH) apresentou oficialmente, no dia 2 de Setembro de 2026, durante a 61.ª edição da Feira Internacional de Maputo (FACIM), a plataforma digital e-ÁguaS. Esta nova ferramenta tecnológica tem como objetivo modernizar os serviços de abastecimento de água em Moçambique, disponibilizando uma solução integrada que visa facilitar a vida dos consumidores no acesso a serviços essenciais.

A plataforma e-ÁguaS reúne, em um único espaço digital, os serviços de diversas Sociedades de Abastecimento de Água e Saneamento (SAAS) a nível provincial. Os utilizadores poderão, através de um simples acesso pelo telefone ou portal web, consultar e pagar as suas faturas de água, adquirir recargas de água pré-paga e acompanhar o seu histórico de consumo, entre outros serviços. Esta abordagem visa não apenas a modernização do sistema, mas também a aproximação dos serviços ao cidadão, facilitando o acesso à água potável e melhorando a gestão dos recursos hídricos.

Durante o evento de lançamento, Hélio Banze, Secretário Permanente do MOPHRH, representando o Ministro Fernando Rafael, enfatizou que a plataforma e-ÁguaS simboliza a transição de uma solução regional para uma iniciativa de âmbito nacional. "O lançamento da plataforma e-ÁguaS não é o ponto de chegada. É o ponto de partida", afirmou Banze, destacando a importância da iniciativa na transformação digital do sector de abastecimento de água. Ele frisou que o sucesso da plataforma será avaliado com base na redução das reclamações dos consumidores, na maior transparência na faturação, na rapidez das respostas e na melhoria da qualidade dos serviços prestados.

Com o lema "Água na carteira. Serviços na palma da mão", a plataforma e-ÁguaS representa um passo significativo na aposta do governo moçambicano em transformar digitalmente o sector de água e saneamento, promovendo a eficiência e a melhor experiência para os consumidores. A modernização dos serviços de água é uma prioridade, especialmente num país onde muitos cidadãos ainda enfrentam dificuldades no acesso a este recurso vital.

Contexto

A necessidade de modernização do sistema de abastecimento de água em Moçambique é premente. O país enfrenta desafios significativos em termos de acesso à água potável, com uma parte considerável da população ainda dependente de fontes de água não tratadas. De acordo com dados do Instituto Nacional de Estatística (INE), muitos cidadãos vivem em áreas onde a infraestrutura de abastecimento é deficiente ou inexistente, levando a problemas de saúde pública e dificuldades no dia-a-dia.

O governo tem estado a implementar várias estratégias para melhorar o acesso à água, incluindo investimentos em infraestruturas e a promoção de soluções tecnológicas. A plataforma e-ÁguaS surge como uma resposta a esses desafios, alinhando-se com as políticas nacionais de desenvolvimento sustentável e a busca por um acesso equitativo a serviços básicos.

A digitalização dos serviços de água não é apenas uma questão de eficiência, mas também de inclusão social. Com a crescente utilização de telemóveis e acesso à internet em Moçambique, a plataforma e-ÁguaS tem o potencial de atingir um número significativo de cidadãos, facilitando o seu acesso a serviços essenciais de forma rápida e eficiente.

Impacto

A implementação da plataforma e-ÁguaS poderá ter um impacto significativo na vida dos cidadãos moçambicanos. Primeiro, ao permitir que os consumidores acessem serviços de água de maneira mais acessível e conveniente, a plataforma pode reduzir o tempo e os custos associados à gestão das contas de água. A possibilidade de consultar e pagar faturas online, bem como adquirir recargas de água pré-paga, traz uma nova dinâmica ao relacionamento entre consumidores e prestadores de serviços.

Além disso, a maior transparência que a plataforma promete pode resultar em um aumento da confiança dos cidadãos nas instituições que gerem o abastecimento de água. A redução das reclamações e a melhoria na qualidade do atendimento são aspectos que podem contribuir para uma maior satisfação entre os consumidores.

A digitalização dos serviços pode também facilitar a identificação de problemas no sistema de abastecimento, permitindo que as autoridades ajam de forma mais rápida e eficaz na resolução de questões que afetam o fornecimento de água. Isso é especialmente importante em um país que enfrenta desafios relacionados à gestão dos recursos hídricos e à necessidade de promover a sustentabilidade ambiental.

O que se segue

Com o lançamento da plataforma e-ÁguaS, espera-se que as próximas etapas incluam a promoção da utilização da plataforma entre os cidadãos, através de campanhas de sensibilização e treinamentos para garantir que todos tenham acesso às suas funcionalidades. O MOPHRH deverá também monitorar de perto o desempenho da plataforma, realizando ajustes e melhorias conforme necessário para garantir que atenda eficientemente às necessidades dos usuários.

O governo tem planos de expandir a plataforma, integrando novas funcionalidades e serviços, de modo a aumentar ainda mais a sua utilidade e alcance. Além disso, será vital estabelecer parcerias com instituições financeiras e empresas de telecomunicações, para garantir que a plataforma se mantenha acessível e funcional para todos os moçambicanos, independentemente da sua localização ou condição socioeconómica.

O futuro do abastecimento de água em Moçambique pode estar a ser moldado pela tecnologia, e a plataforma e-ÁguaS representa um passo importante nesse sentido, prometendo transformar a experiência dos cidadãos no acesso a um recurso vital.